В лекции планируется сделать основной акцент на практических рекомендациях по эффективному конфликтному взаимодействию и разрешению межличностного конфликта.
От знакомства с основными категориями психологии конфликта и моделями, объясняющими процесс конфликтного взаимодействия, планируется перейти к обсуждению способов анализа конфликтной ситуации, выбора адекватной стратегии поведения, основных принципов управления конфликтом и ведения переговоров при разрешении конфликта.

Вопросы, которые планируется осветить:
1. Что понимается под конфликтом в психологии? Основные виды конфликтов.
2. Понятийный аппарат, используемый для анализа конфликта: стороны, предмет конфликта; позиции, интересы, потребности сторон.
3. Представление об основных стадиях конфликта: возникновение противоречия; осознание ситуации как конфликтной; конфликтное взаимодействие; завершение конфликта, пост-конфликт. Стратегии конфликтного взаимодействия. Модель двойной заинтересованности (К. Томас и Р. Килмен; М. Рахим, Е. Ван де Влиерт, Дж. Рубин, Д. Пруйт). Условия выбора стиля поведения в ситуации конфликта.
4. Что такое деструктивный конфликт? Эскалация конфликта. Как сделать конфликт управляемым и продуктивным? Проблема «мертвой точки» и перехода к разрешению конфликта.
5. Принципы ведения переговоров при разрешении конфликта. Метод принципиального ведения переговоров Р. Фишера и У. Юри.
6. Алгоритм действий в ситуации конфликта.

Рекомендуемая литература:
1. Бородкин Ф.М., Каряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.
2. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. СПб.: Речь, 2002.
3. Дойч М. Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процессы) // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н.И. Леонов. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «Модек», 2002. С. 53-70.
4. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Картография конфликта // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н.И. Леонов. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «Модек», 2002. С. 243-255. Или более полно в: Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. М.: Стрингер, 1992.
5. Мастенбрук В. Подход к конфликту // Сост. Н.И. Леонов. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «Модек», 2002. С. 256-264. Или более полно в: Мастенбрук В. Переговоры. Калуга: Калужский Институт социологии, 1993.
6. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм-Еврознак, 2002.
7. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. СПб.: Речь, 2002.
8. Скотт Дж.Г. Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н.И. Леонов. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «Модек», 2002. С.189-206. Или более полно в: Скотт Дж.Г. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991.
9. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.

Составитель Голынчик Е.О.,
к.псх.н., с.н.с. кафедры социальной психологии фак-та психологии
МГУ им. М.В. Ломоносова