В дополнительных материалах к видео содержится стенограмма лекции.
В данной лекции развёрнуто говорится о разрешении конфликта. Основной акцент делается на практические рекомендации по ведению переговоров при разрешении конфликта. В ходе выступления рассматриваются категории разрешения конфликта, основные формы, способы, тактики разрешения конфликта, также приводятся характеристики психологической стороны переговорного процесса при разрешении конфликта, даются практические рекомендации по подготовке к переговорам, слушанию оппонента, выработке и принятию интегративных решений.