В первой, вводной, части данной лекции Т.Ю. Базаров рассказывает об особенностях и структуре читаемого им курса. Затем речь идёт о кадровых социально-психологических технологиях. Разбирается значение термина «технология», а также сходства и отличия технологии от искусства, в том числе от искусства управления персоналом. После того как студенты заполняют учебный и идентификационный тест, по результатам которого они делятся на группы, обсуждаются подходы к управлению персоналом и четыре роли HR-менеджера (по модели Д. Ульриха): стратегический партнер, администратор, агент изменений, защитник интересов.